Reklamationen
Bei BLOMEA haben Sie ein Reklamationsrecht von 2 Jahren, wie im dänischen Kaufrecht festgelegt. Das Reklamationsrecht deckt Material- und Herstellungsfehler ab, jedoch keine Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts entstanden sind.
So reklamieren Sie ein Produkt: Um eine Reklamation vorzunehmen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich per E-Mail an uns unter info@blomea.de, nachdem Sie den Fehler bemerkt haben. Geben Sie dabei folgende Informationen an:
Eine Beschreibung des Fehlers (mit Fotos oder Videos zur Verdeutlichung).
Eine Erklärung, wie der Fehler entstanden ist.
Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten.
Wir bearbeiten Ihre Reklamation umgehend, sobald wir diese Informationen erhalten haben.
Rücksendung eines Artikels
Nachdem Sie uns darüber informiert haben, dass Sie einen Kauf widerrufen möchten, haben Sie 30 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung und haften für eventuelle Schäden während des Transports.
Zustand des zurückgesendeten Artikels
Falls der Artikel an Wert verliert, weil er auf eine Weise verwendet wurde, die über das hinausgeht, was zur Überprüfung von Art, Eigenschaften und Funktionalität des Produkts notwendig ist, kann eine anteilige Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgen. Der erstattete Betrag hängt vom aktuellen Handelswert des Artikels ab, und in einigen Fällen kann dies bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.
Nicht abgeholte Pakete
Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihr Paket im Paketshop bereitliegt. Sollte das Paket innerhalb von 14 Tagen nicht abgeholt werden, wird es an uns zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten in diesem Fall nicht erstattet werden.
Rückerstattung des Kaufbetrags
Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag zurück, inklusive der ursprünglichen Versandkosten (sofern keine teurere Versandoption als der Standardversand gewählt wurde). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis Sie einen Versandnachweis vorlegen.
Rücksendung an folgende Adresse:
BLOMEA
Kertemindevej 1, Hal 3 9220 Aalborg Øst